Der Instant-Messaging-Dienst WhatsApp ist aus unserem alltäglichen Leben wohl kaum mehr wegzudenken. Egal, ob man ein Foto oder Video versenden, einen schnellen Anruf tätigen oder einfach eine Nachricht an die Freunde versenden möchte – all das ist problemlos und vollkommen kostenlos über die App möglich. Jetzt soll dies aber noch übertroffen werden. Denn WhatsApp testet erstmals eine neue Shopping-Funktion über die App. Zunächst wird dies zwar nur Usern in Indien angeboten, aber die Chancen stehen gut, dass diese Funktion irgendwann auch in Europa etabliert wird.
Lebensmittel-Einkauf über WhatsApp
Die Zeiten, in denen WhatsApp als reiner Messengerdienst fungierte sind nun vorbei. Denn Meta testet eine neue Funktion, durch welche Nutzer Einkäufe direkt über die App tätigen können. Getestet werden soll diese Neuerung zunächst in Indien. Deshalb ging WhatsApp schon im Jahr 2020 eine Partnerschaft mit dem indischen Onlinesupermarkt Jio ein. Dadurch können Konsumenten fortan ganz einfach und bequem Einkäufe über WhatsApp tätigen. Besonders seit Corona ist die Bedeutung von Lebensmittel-Lieferservices nochmals rasant gestiegen. Deshalb will WhatApp für seine User das Lebensmittel Einkaufen noch bequemer gestalten: Durch Anschreiben des Onlinesupermarkts im Chat mit einem simplen “Hi” kann der Kaufprozess gestartet werden. Verbraucher können dann auf das gesamte Sortiment des Supermarktes zugreifen und Lebensmittel beliebig zum Warenkorb hinzufügen. Auch die abschließende Zahlung wird über WhatsApp abgewickelt. Einfach und bequem.
Das sogenannte Business Messaging, also die chatbasierte Kommunikation zwischen Menschen und Unternehmen, wird in nächster Zeit immer bedeutsamer werden, wie Mark Zuckerberg, CEO von Meta feststellt. Deshalb soll dieser Trend auch im stark verbreiteten Messaging-Dienst Einzug finden.
WhatsApp auf dem Weg zur neuen Super-App?
Neben WhatsApp ist vor allem die chinesische App Wechat für Einkäufe per Chat bekannt. Meta schlägt nun einen ähnlichen Weg ein und könnte sich so mit der Zeit zu einer Art Super-App entwickeln. Über das Anbieten von immer mehr Funktionen über die App soll nicht nur für die User ein neuer Mehrwert geschaffen werden, sondern auch WhatsApp selbst profitiert davon. Denn für Zahlungsabwicklungen können Gebühren verlangt werden und auch mit dem Schalten von Werbung können zusätzliche Einnahmen generiert werden. Ähnlich wie bei Wechat könnte es also gut sein, dass Meta darauf abzielt, mit der Zeit mehr und mehr anderer Tätigkeiten über WhatsApp abzuwickeln, also beispielsweise auch das Zahlen der Miete oder der Kauf von Konzerttickets.
Fazit
Es bleibt also spannend zu sehen, wie die neue Funktion in Indien aufgenommen wird und ob sie in Zukunft auch in Europa etabliert wird. So könnten möglicherweise bald diverse andere Funktionen in die Messaging-App integriert werden. Fraglich ist nach wie vor nur, wie sicher die Daten der Nutzer sind. Besonders bei Einkäufen über die App könnte Meta viele Daten über die Shopping-Vorlieben der User sammeln und diese etwa für angepasste Werbung nutzen. Auf der anderen Seite wird das In-App-Shopping-Erlebnis für Verbraucher immer besser und viele Aktivitäten des Alltags werden so erheblich erleichtert.
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