ePages academy: Vorträge und Workshops in 5 Städten

Die ePages academy wird dieses Jahr viele hilfreiche Tipps und Tricks für den erfolgreichen Onlinehandel präsentieren. Im April ist die ePages academy in München, Berlin, Hamburg, Düsseldorf und Frankfurt unterwegs. Neben den bekannten Veranstaltungen im Vortragsstil, stehen dieses Mal wieder ganztägige Workshops mit spannenden Themen auf dem Programm. In lehrreichen und spannenden Vorträgen zeigen Ihnen Experten, wie Sie mit Ihrem Onlineshop erfolgreicher werden. Für die Veranstaltungen im April sind viele interessante Partner an Bord, wie argutus, SEO-Küche, Billbee und SendCloud.

Trustami wird einen Vortrag am 19.4.2018 in Hamburg halten – Thema: „Umgang mit (negativen) Bewertungen“

Wo Licht ist, da ist auch Schatten. Dies beschreibt Online-Bewertungen in Kürze. Viele haben Angst vor negativen Bewertungen und in diesem Zusammenhang viele Fragen und Sorgen. Wie soll ich auf negatives Feedback reagieren? Was ist der richtige Ton und die richtige Sprache? Was soll ich machen, wenn ich selbst ganz anderer Meinung bin?

Wenn es um das Reputationsmanagement geht, ist es wichtig, auf negative Bewertungen zu reagieren. Reagieren kann jedoch nicht nur Ihren Ruf retten. Bei richtigem Umgang können sich negative Kundenerfahrungen sogar positiv auf Ihr Geschäft auswirken.

In dem Vortrag möchten wir die Erfahrung von uns und unseren Kunden weitergeben, wie ein guter Umgang mit (negativen) Bewertungen aussehen kann oder sollte. Neun von zehn Kunden lesen Bewertungen, bevor sie einen Onlineshop besuchen. Mehr als 75 Prozent der Besucher Ihres Shops kaufen erst ein, nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben. Ein Drittel davon gibt sogar mehr Geld aus, wenn die Shop-Bewertungen exzellent sind. Exzellent heißt nicht unbedingt perfekt, ohne jegliche negative Bewertung. Entscheidend ist, wie Ihr Shop ganzheitlich vom Kunden wahrgenommen wird.

Die ePages academy Termine im Überblick

• 4. April – München (Vortragsveranstaltung)
• 5. April – München (Workshop)
• 12. April – Berlin (Vortragsveranstaltung)
• 13. April – Berlin (Workshop)
• 19. April – Hamburg (Vortragsveranstaltung)
• 20. April – Hamburg (Workshop)
• 24. April – Düsseldorf (Workshop)
• 25. April – Düsseldorf (Vortragsveranstaltung)
• 26. April – Frankfurt (Vortragsveranstaltung)
• 27. April – Frankfurt (Workshop)

Seien Sie dabei und sichern Sie sich Ihr Ticket unter: https://www.epages.com/de/academy/

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