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OTTO Österreich - ottoversand.at -
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Periode van 18-11-2024 tot 12-03-2025
| | 12-03-2025
"Kundenservice: mehr als mangelhaft. Versprochen Rückrufe der Beschwerdestelle werden nicht getätigt. Keiner Wahre erhalten, angeblich geliefert und nicht angetroffen worden obwohl ich im Homeoffice arbeite. Dann hat sich rausgestellt, dass OTTO an die falsche Adresse geliefert hat. Jetzt eine Mail erhalten, dass wir erneut bestellen dürfen aber niemand weiß wo die Fracht abgeblieben ist. Ewiges warten in der Kundenservice Hotline nur um wieder"
| | 10-03-2025
"Und auch ich geselle mich zu den am liebsten 0-Sterne Vergeber. Ich habe Ende November 2024 einen Esstisch bestellt und auch bezahlt jedoch nie erhalten. Obwohl ich mehrere Mails geschrieben und x-mal angerufen das ich mein Geld zurück möchte werde ich immer nur vertröstet und hingehalten. Ich werde hier definitiv nie wieder etwas kaufen. Habe den Fall an meine Bank übergeben vielleicht können sie mir mein Geld zurück holen ansonsten werde ich"
| | 23-01-2025
"Am 1. Dezember 2024 habe ich einen Geschirrspüler mit einer angegebenen Lieferzeit von 2 Wochen bestellt. Trotz mehrfacher Nachfragen beim Kundendienst erhielt ich erst am 16. Januar 2025 eine Antwort – mit der enttäuschenden Information, dass die Bestellung aus ungeklärten Gründen retourniert wurde.
Anstatt eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, wurde mir lediglich vorgeschlagen, den Artikel erneut zu bestellen. Meine Nachfrage, ob dies zum"
| | 02-01-2025
"Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Wir haben einen Schreibtisch bestellt. Doeser dollte in 3 Paketen geliefert werden. Nach 3 Wochen kamen auch 2 von 3 Paketen. Auf Nachfragen hiess es wir sollen alles nochnals bestellen, nehmen was wir noch benötigen den rest zurückschicken und wir bkämen eine Gutschrift. Haben wir natürlich nicht. Nach gefühlten 100 telefonaten, bis nach Graz, hat man uns versichert, wir bekommen das fehlende Paket."
| | 18-11-2024
"Ich warte seit August auf ein bestelltes (und bezahltes!) Bett. Die angegebene Lieferzeit ist seit über zwei Wochen überschritten.
Ok,das kann vielleicht passieren,aber dann muss man die Kunden proaktiv informieren und entsprechend kompensieren.
Der Kundendienst reagiert einfach gar nicht.
Sehr unprofessionell und enttäuschender Kundenservice!
Auch nach mehrfachen Telefonaten mit dem Kundenservice ist immer noch nichts gelöst.Letzter Weg:"