Viele Händler fragen sich, ob sie Kunden im eigenen Shop verlieren, wenn sie zusätzlich auf Online-Marktplätzen aktiv sind.
Eine Studie kommt zu dem Schluss, dass durch eine Marktplatzintegration sogar mehr Neukunden für den Markenshop gewonnen werden können.
Da mehr als die Hälfte aller Umsätze auf Online-Marktplätzen getätigt werden, können diese genutzt werden, um eine größere Reichweite zu erzeugen und somit die Bekanntheit des eigenen Shops steigern.
Durch die große Anzahl von Online-Marktplätzen ist allerdings eine gut durchdachte Strategie und die zielgruppenspezifische Aussteuerung zwingend erforderlich, um vom Multichannel-Verkauf wirklich zu profitieren.
Richtig umgesetzt, kann eine Marktplatzintegration eine Umsatzsteigerung von bis zu 15% bewirken.
Doch macht sich ein Händler nicht abhängig, wenn er zusätzlich auf Online-Marktplätzen verkauft? Diese Bedenken werden in der Studie widerlegt. Gerade einmal fünf Prozent aller Kunden kaufen hybrid, also auf unterschiedlichen Marktplätzen und im Online-Shop ein. Insgesamt beträgt die Zahl der Kunden, die zu einem Marktplatz abwandern lediglich 0,5%. Da durch die Präsenz eines Händlers auf verschiedenen Online-Marktplätzen jedoch weitaus mehr Kunden den jeweiligen Onlineshop besuchen und auch wiederholt dort kaufen, sollte der Multichannel-Vertrieb ernsthaft in Erwägung gezogen werden.
Zusätzlich können die verstreuten Bewertungen auf den Online-Marktplätzen durch das Bewertungssystem von Trustami in einem Vertrauenssiegel gebündelt und auf dem eigenen Onlineshop angezeigt werden. Somit profitieren Händler von ihrer gesamten Online-Reputation und schaffen zusätzliches Vertrauen in den eigenen Shop.