Autenticità delle recensioni
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Di
CamperGold
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descrizione: CamperGold è un'azienda che offre servizi nelle categorie Solarenergieunternehmen.
Caratteristiche e termini: recensioniEsperienzaCamperGoldPatrick Willemer
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Nuove recensioni nel periodo da 01.02.2024 fino a 01.12.2024
Estratto da esperienze con CamperGold
Periodo di 06/04/2024 fino a 18/11/2024
| TP | Ich hatte einige SchAusgezeichneter Service und Unterstützung wierigkeiten bei… | 18/11/2024
"Ich hatte einige Schwierigkeiten bei der Installation meines Solarsystems und wusste nicht genau, wie ich vorgehen sollte. Zum Glück habe ich mich an den technischen Support von CamperGold gewandt und wurde von Benjamin betreut. Er war äußerst freundlich und professionell und hat mich geduldig durch die Installation geführt.
Der technische Support hat mir genau erklärt, wie ich das System korrekt anschließen und optimal nutzen kann. Ich war"
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo Jonas,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unser Support-Team Ihnen bei der Installation helfen und eine effektive Lösung anbieten konnte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Erstens war ich mit der Bearbeitung der… | 25/10/2024
"Erstens war ich mit der Bearbeitung der Bestellung sehr zu zufrieden, zweitens hat die zweite Bestellung einwandfrei funktioniert und drittens war das Abklären der Lieferzeit sofort und zu meiner Zufriedenheit geregelt.lch kann die Fa. Camper Gold nur empfehlen. "
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo Mohr,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Insgesamt war alles gut und ok. | 13/10/2024
"Insgesamt war alles gut und ok.
Auch eine Nachlieferung von einem fehlenden Kabel wurde sofort erledigt.
zusätzliche Bestellung ging auch ok.
Verbesserungsmöglichkeiten:
Der Status sollte sowohl für den Auftrag wie für die Lieferung im Portal verfügbar sein. Dies würde für mehr transparenz und weniger verwirrung sorgen.
Zusätzlich könnte beim Bestellvorgang noch zubehör wie Kabel als Option angezeigt werden. Dies würde dann einer kompletten"
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Ihre Verbesserungsvorschläge schätzen wir sehr und werden daran arbeiten, das Tracking und den Bestellprozess zu verbessern. Wir freuen uns, Sie wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Garantiefall Wechselrichter "Dorf" | 09/10/2024
"Die Anfrage an das Support-Team bezüglich nicht funktionierendem Wechselrichter, den wir zusammenn mit einem Balkonkraftwerk vor einem Jahr gekauft haben, wurde zügig, kompetent und schnell per Mail im gestarteten Ticket geklärt. Da der Wechselrichter defekt ist, wurde uns ein neues Gerät zugesandt. Die Kommunikation mit Christopher war tadellos, die Hinweise hilfreich und verständlich. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Abwicklung."
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihr Anliegen so schnell und kompetent bearbeitet wurde. Wir schätzen Ihre positiven Worte über unser Support-Team und helfen Ihnen jederzeit gerne. Wir würden uns freuen, Sie wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundliche Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Gerade ein Stern da es den einen oder… | 25/09/2024
"Gerade ein Stern da es den einen oder anderen Mitarbeiter gibt die bemüht sind. Aber der ganze Support Ticket Bereich ist eine Katastrophe.
3 Liefertermine verschoben.
Bestelländerung wurde nur zugesagt aber nicht geändert weder in der Bestellung noch in der Rechnung.
Stattdessen nur Vertröstungen!!!
Laut Aussage vom Ticket Support Zollprobleme und das ganze drei mal?
Das einzige was schnell ging war die Stornierung. Daher ein Lob am Support"
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen versichern, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldetails an support@campergold.com, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Über Amazon gekauft, nicht geliefert | 24/09/2024
"Über Amazon. es bei Campergold gekauft. Ca. 3 Wochen gewartet und nach Spanien gereist und am Tag der anvisierten Lieferung wird das Geld einfach zurück erstattet. Sehr unzuverlässig und unseriös! Auf einmal wäre die Lieferung beschädigt worden. Wann kommt wenigstens eine Ersatzlieferung? Unterstützung und hilfreiche Kommunikation Fehlanzeige. Gottseidank gibt es gemäß §§ 280 Abs. 1, 3, 281 BGB Schadensersatzmöglichkeiten. Beware of Campergold! "
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo Jürgen,
vielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Kollegen haben sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten. Wir versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden und hoffen, Ihr Vertrauen wiedergewinnen zu können.
Mit freundliche Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Tip-Top !!! | 18/09/2024
"Ich habe hier bei CamperGold schon das zweite mal bestellt und auch meine letzte Bestellung der Noah2000 Speicher kamen frühzeitig und ohne Mängel an !!!
Ich hatte einige technischen Fragen zur App und zur Installation u.s.w - was ich über die Hotline "ohne Warteschleife" fachgerecht beantwortet bekam - sehr gut !!!
Der Tech.-Support ist nur per eMail erreichbar - schade, schade, - manche kleine spezifische Fragen könnte man per Telefon kurz und"
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Anregung zum Support nehmen wir gerne auf. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Hotline ist super | 22/08/2024
"Das gekaufte Balkonkraftwerk macht alles wie Versprochen, Leistungswerte teilweise höher wie angegeben. Was aber besonders wichtig ist, das man nach dem Verkauf weiterhin Hilfe bekommt wenn etwas nicht funktioniert oder bei der Installation der Software ich klare kommt. Die Hotline ist immer ansprechbar und findet kurzfristig eine Lösung. Mein letzter Kontakt mit Alex war super freundlich Danke "
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und Support-Team zufrieden sind.
Mit freundliche Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Schnelle Kaufabwicklung und sehr guter… | 19/08/2024
"Schnelle Kaufabwicklung und sehr guter Service!
Nach dem Kauf eines Wechselrichters gab es bei der Koppelung zur App Schwierigkeiten. Über ein Serviceticket bekam ich von Günter Hilfe und bekam das Problem gelöst. Kann den guten Service nur weiterempfehlen!"
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass unser Service Ihnen schnell helfen konnte. Wir entschuldigen uns für das Problem mit der App-Verbindung und sind froh, dass es jetzt gelöst ist. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Ohne Anwalt geht's wohl nicht! | 21/07/2024
"Habe bei dieser "Firma" ein Balkonkraftwerk gekauft. Nach einem Jahr stellte ich eine blinde Stelle an einem Solarpanel fest.
Nach der Reklamation und einigem hin und her wurden 10 Euro "Entschädigung" angeboten. Das wars dann wohl mit der Gewährleistung. "
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo Gerd,
vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und uns über das Problem mit Ihrem Balkonkraftwerk informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem mit dem Solarmodul gibt.
Wir möchten dies gerne genauer untersuchen, um eine passende Lösung zu finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestelldetails an support@campergold.com senden? Das hilft uns dabei, Ihren Fall zu überprüfen und"