Autenticità delle recensioni
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CamperGold
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descrizione: CamperGold è un'azienda che offre servizi nelle categorie Solarenergieunternehmen.
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Estratto da esperienze con CamperGold
Periodo di 16/04/2024 fino a 17/04/2025
| TP | Balkonkraftwerk | 17/04/2025
"Komplett Set bestellt - Lieferung unvollständig - Support keine Rückmeldung bzw. erst nach Tagen -
telefonisch nicht erreichbar - einmal und nie wieder ! "
| TP | Vorsicht | 17/04/2025
"Vorsicht, musste mittlerweile den Klarna Käuferschutz aktivieren! "
| TP | Eine bittere Erfahrung und herbe Enttäuschung! | 04/04/2025
"Was ist das für ein Support? - Vor zwei Wochen ein Ticket erstellt aber keine Rückmeldung? Ewig lange Lieferzeiten, bisher immer noch nichts angekommen bzw. storniert.
Wenn Ihr CamperGold eine Chance geben wollt, dann in eurem eigenen Interesse am besten keine Vorkasse oder Überweisung. Nehmt einen Service mit Käuferschutz!
Und an den Support: Spart euch bitte euer "Melde Dich bei unserem Support, wir helfen." Das sind nur Floskeln damit es hier"
| TP | Service unterirdisch schlecht | 04/04/2025
"Marstek B2500 Speicher ist defekt bzw. ließ sich erst gar nicht zum Laden überreden. Support-Ticket wurde beantwortet, seit dem Funkstille. Das ist ein absolut nicht akzeptabler Service... Ich würde den Speicher gerne zurückschicken bzw. tauschen, aber ohne Kontakt geht das leider nicht. Jetzt sitze ich auf den Kaufkosten und kann keinen Kontakt herstellen, da die Telefonhotline quasi abgeschaltet ist... Das reicht nach Betrug."
| TP | Sehr schnelle Reaktion | 26/03/2025
"Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage zur Einrichtung/Überwachung des Speichers mit sofortiger Lösung des Problems. Balkonkraftwerk läuft jetzt wie beschrieben. "
| TP | Balkonkraftwerk | 16/03/2025
"Wir haben unser Balkonkraftwerk jetzt knapp 10 Monate in Betrieb und läuft super. Auch bei Fragen an den Support, wurde zns recht schnell geantwortet und damit geholfen.
Das einzige was wir bemängeln, dass man bei der Bestellung keine Info bekommt znd es nirgends kommuniziert wird, dass man für die Appnutzing einen DTU-Stick benötigt. Der ist nicht dabei und muss separat kauft werden."
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihr Balkonkraftwerk einwandfrei läuft und unser Support Ihnen weiterhelfen konnte.
Bezüglich des DTU-Sticks werden wir dies intern prüfen und unsere Produktinformationen bei Bedarf optimieren. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CamperGold Team"
| TP | Bei Otto bestellt | 15/03/2025
"Bei Otto bestellt, keine Reaktion auf irgendwelche Anfragen, Bestellstatus tut sich auch nichts, für mich nicht zuverlässig, und absolut nicht zu empfehlen. "
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen versichern, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldetails an mailto:support@campergold.com, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
CamperGold Team"
| TP | Support (Ticketsystem) nicht zuverlässig | 05/03/2025
"Ich habe Probleme mit meinem Balkonkraftwerk welches ich im Februar 2024 bei Campergold erworben habe.
Die Anlage funktioniert nicht mehr. Der Wechselrichter blinkt dauerhaft rot. Ich habe bereits alles zurückgesetzt, neu installiert und alles nach Vorgaben von Campergold überprüft und dem Support zur Verfügung gestellt (Bilder, Videos, Daten, etc.).
Leider ist der Support, welcher ausschließlich über ein Ticketsystem mit einem kommuniziert"
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo,
wir möchten uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team bereits daran arbeitet, Ihre Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr"
| TP | Guter Support | 02/03/2025
"Guter Support, Alex bester Mann. Kaputte Ware wurde getauscht."
Commenta la valutazione Trustpilot: "Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CamperGold Team"
| TP | Verbindung von App und Wechselrichter… | 24/02/2025
"Verbindung von App und Wechselrichter hat nicht funktioniert. Problem mit Alex von Campergold sehr strukturiert eingegrenzt und behoben."
Commenta la valutazione Trustpilot: "Sehr geehrter Herr Knittel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CamperGold Team"