Autenticità delle recensioni
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Di
fenzy.de
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Esperienza sulle reti (anni): 6
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descrizione: fenzy.de è un'azienda che offre articoli e servizi nelle categorie Bekleidung. fenzy.de è rappresentato su Trusted Shops.de.
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Estratto da esperienze con fenzy.de
Periodo di 15/06/2023 fino a 25/06/2023
| | 25/06/2023
"Absolut Katastrophal, hier werde ich nicht mehr bestellen.
Das versicherte Paket für 6,99 € an die deutsche Adresse geschickt, die auf dem Retoureschein steht. Nach über zwei Wochen kam das Paket zurück, diese Adresse existiert nicht. Weshalb steht sie dann auf dem Formular? Nun muss ich das Paket nach Slowenien schicken, kostet laut Internetseite der Post über 20€. Den genauen Betrag erfahre ich morgen, wenn ich es zurück schicke. Fenzy erklärt"
Commenta la valutazione Trusted Shops.de: "Sehr geehrter Kunde,
Ja, es ist richtig, wir haben keine kostenlose Rücksendung, aber stattdessen haben wir kostenlose Lieferung und keine zusätzlichen Kosten für diese.
Der Rückgabeprozess ist auf unserer Website klar angegeben, damit die Kunden ihn lesen können, bevor sie sich für den Kauf entscheiden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, Sie können also den Kurier"
| | 21/06/2023
"Leider gibt es keine Antwort wollte seit Wochen eine Rücksendung beantragen es schreibt i.mer rücksenfrformulsr aber es o
Öffnet sich nichts"
Commenta la valutazione Trusted Shops.de: "Bitte senden Sie uns einfach eine E-Mail an : info@fenzy.de und wir werden Ihr Anliegen prüfen!
Fenzy Team
P.S.: https://fenzy.de/ruckerstattungen/"
| | 19/06/2023
"Die gesendete Ware war beschädigt und sah nicht gut aus. Davon abgesehen ist eine Rücksendung mit viel Geduld, nervigen extra Aufwand und extra Bezahlung verbunden. Blos nicht drauf reinfallen, ich ärgere mich über einen Moment der Schwäche meinerseits. Nichts desto trotz Frechheit..."
Commenta la valutazione Trusted Shops.de: "Sehr geehrte Kundin,
Wir entschuldigen uns für das Problem, das sie erlebt haben. Vielleicht kam es zu einem Missverständnis bei der Versendung der Ware ? Bitte eine email auf info@fenzy.de schreiben und wir werden Ihr Anliegen prüfen!
Mit besten Grüßen,
Fenzy Team"
| | 15/06/2023
"Die Qualität war leider nicht wie von den schönen Bildern erwartet
Die Rücksendung nach Slovenien ist extrem teuer, leider das Kleingedruckte nicht gelesen, sonst hätte ich nicht bestellt"
Commenta la valutazione Trusted Shops.de: "Wir haben keine kostenlose Rücksendung, aber stattdessen haben wir kostenlose Lieferung und keine zusätzlichen Kosten für diese.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, Sie können also den Kurier wählen, den Sie wünschen und der für Sie am günstigsten ist. Nur im Falle eines Umtausches der Bestellung ist die Rücksendung kostenlos.
Fenzy Team"
| | 15/06/2023
"Rücksendung der Ware sehr kompliziert"
Commenta la valutazione Trusted Shops.de: "Sie können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, um sie zu erstatten oder zu ersetzen!
Wir haben keine kostenlose Rücksendung, aber stattdessen haben wir kostenlose Lieferung und keine zusätzlichen Kosten für diese.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, Sie können also den Kurier wählen, den Sie wünschen und der für Sie am günstigsten"