Authenticity of Reviews
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KITSTORE
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Experience on networks (years): 8
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Posts: 141
Trustami profile visits: 9440696
Online identity:
Website(s): www.kitstore.de
Description: KITSTORE is a company that offers services in the categories toy_store.
Keywords: reviewsratingsKitstore.de
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What is Trustami
Abstract of experiences with KITSTORE
Period from 2016-10-14 till 2025-01-08
| | 2025-01-08
"Very dissatisfying experience in Dec 2024. I ordered online via Kaufland Marktplatz. The company is incompliant with EU consumer law by making returns impossible."
| | 2025-01-06
"Obdržel jsem špatné lego, OK stane se, tak ho pošlete zpátky a potom zkoušíte volat (neodpovídají), psát emaily (taky nic) prostě nulová komunikace"
| | 2025-01-06
"."
| | 2025-01-05
"Der Verkäufer recht freundlich und entgegenkommend…es hat ein Problem mit dem ZustellDienst gegeben das der Verkäufer nach Kontaktaufnahme aber sehr schnell gelöst hat und ich doch noch mein Paket bekommen habe…würd jederzeit wieder bei ihm Einkaufen"
| | 2025-01-04
"Artikel ging verloren… nicht erhalten, Preis erstattet….."
Response to review on Amazon.de: "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits eine Lösung für Ihr Anliegen vorbereitet, die Sie in Ihren Amazon-Nachrichten finden können. Wir hoffen, dass sie Ihnen positiv überraschen wird und Ihnen hilft, das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis."
| | 2025-01-03
"I did not receive the item, it was damaged during transport and returned to the seller by transporter, once back the seller told that it was severely damaged, so sending it back to me was not possible, at the end seller gave me money back."
Response to review on Amazon.de: "Dear Customer, we apologize for the inconvenience caused by the delivery - and moreover damage to your item during transport. We have issued a full refund and prepared additional resolution options in your messages, which we hope will please you. Let us know about what do you think. Thank you for your understanding and cooperation."
| | 2025-01-02
"Die Sendung wurde mir einem unbekanten Versanddienst verschickt und wurde (lt. verkäufer) zurückgeschickt und jetzt ist sie auch angeblich schwer beschädigt und es gibt keinen Ersatz. WER SEINE SENDUNG ERHALTEN WILL SOLLTE NICHT HIER BESTELLEN!!!"
Response to review on Amazon.de: "Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Zustelldienst verursacht wurden. Leider kommt es manchmal vor, dass der Transportdienstleister die Situation nicht meistert. Wir haben aus diesen Fehlern gelernt und bemühen uns intensiv, Ihr Erlebnis zu kompensieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis."
| | 2024-12-29
"Lieferung war pünktlich, alles in Ordnung, vielen Dank"
| | 2024-12-28
"Am 9.12. bestellt/ 12.12. versendet / für 20.-27. Dezember angekündigt / 27. Dezember fixiert / nichts dann / vielleicht am 2. Jänner 2025 so die Bestellung von einem Weihnachtsgeschenk. Die Kritik ist, dass Amazon vielleicht manche Partner zu optimistisch einschätzt (das war scheinbar Tschechisch - geliefert über einen russischen Partner (das habe ich bei der Bestellung noch nicht gewusst)."
Response to review on Amazon.de: "Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Das Paket wurde in einen Paketshop gebracht, wo Sie es abholen können. Bitte überprüfen Sie Ihre privaten Nachrichten, wir haben Ihnen die Adresse des Paketshops und eine zusätzliche Entschädigungsbestellung geschickt. Mit freundlichen Grüßen Kitstore"
| | 2024-12-27
"Paket kam zu spät, okay ist Weihnachten. War aber auch nicht am angeblichen Ablageort ( eine Firma )"
Response to review on Amazon.de: "Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Das Paket war in der Tat im Paketshop, aber es wurde dann an uns zurückgeschickt. Wir haben eine vollständige Rückerstattung vorgenommen. Bitte überprüfen Sie Ihre privaten Nachrichten, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen können. Mit freundlichen Grüßen Kitstore"